„Wir nehmen diese ernst, sprechen mit den Kolleginnen und Kollegen, informieren über die Fortschritte der Baustelle, über neue Aufgaben, Fortbildungsmöglichkeiten.“ Eine Mitarbeiter-App informiert die Mitarbeitenden über die Entwicklungen, große Screens an den Eingängen visualisieren zukünftige Aufgaben. Der Mensch nimmt eine Schlüsselrolle in den Logistikprozessen ein. Das haben die Verantwortlichen im Migros-Verteilbetrieb in Neuendorf schnell erkannt.
„Wir werden Cockpit- und Monitoring-Funktionen haben, denn wir betreiben das System in Zukunft selber“, ergänzt Müller. Die neuen Aufgaben sind also Anlagenbetreuung und es entsteht zusätzlich ein Team, das die Anlagen wartet, pflegt und auch kleine Störungen beheben soll. Die Kolleg/innen sorgen damit für Hochverfügbarkeit. Im All-in-One-System entstehen zusätzliche Arbeitsplätze in der Kommissionierung und im Umpackprozess. Hierbei liegt der Fokus auf einer guten Ergonomie der Arbeitsplätze.
Was wünschen sich die beiden Change-Verantwortlichen vom neuen Witron-System? Eine intuitive Bedienung bei den Bedienoberflächen fordern beide, denn manchen Mitarbeitenden fällt das Lesen schwer oder sie haben wenig Bildschirmerfahrung. „Einfache Screens, wie wir sie von Apps kennen wären für viele Anwender gut, denn dort finden wir heute einfache Bedienschritte, die schnell erlernt werden können.“
Johannes Meißner, seit Januar 2020 in der Geschäftsführung von Witron für die IT zuständig, hat das Thema schon auf der Agenda. „Benutzerfreundliche Prozesse und eine gute Usability sind für unsere Kunden wichtig. Diese permanent zu optimieren ist eines der Hauptthemen unserer IT.“ Das hören die Schweizer Kunden gerne.