Nicht nur die Qualität, sondern auch die Schnelligkeit von Störungsbehebungen sind in der Automobilindustrie entscheidend – denn jede Minute zählt. Holger Fieker: „Deshalb haben wir für die Anwendungen in Stuttgart, Sindelfingen, Bremen und Hamburg eine integrierte Lösung entwickelt.“ Künftig arbeiten mehr als 50 Expertinnen und Experten von Konecranes Service exklusiv für Mercedes-Benz. In den verschiedenen Werken haben sie zudem eigene Werkstätten auf dem jeweiligen Werksgelände. So können sie extrem schnell auf Störungen reagieren. „Für die Krananlagen mit höchster Priorität ist eine Reaktionszeit von 15 Minuten vereinbart – so schnell muss ein Techniker ab der ersten Meldung mit der Störungsbeseitigung beginnen“, erläutert Holger Fieker. „Die Reparatur muss dann in 45 Minuten eingeleitet werden. Unsere hohen Sicherheitsanforderungen werden bei der Ausführung der Arbeiten und insbesondere der Störungsbeseitigung beachtet.“
Enge Abstimmung für optimale Wartungsergebnisse
Längerfristig geplante Wartungsarbeiten werden in enger Zusammenarbeit mit allen Beteiligten am Standort im Voraus so geplant, dass der Betrieb möglichst wenig beeinflusst wird – Krananlagen werden etwa dann bearbeitet, wenn sie gerade nicht benötigt werden. „Diese Art Abstimmung funktioniert am besten, wenn die Wege kurz sind, alles aus einer Hand kommt und der Kunde einen festen Ansprechpartner hat“, betont Holger Fieker. Dabei kann sich Konecranes Service auf lange Erfahrung verlassen – seit vielen Jahrzehnten sind die Kran- und Instandhaltungsexperten bereits mit den Anlagen des Kunden vertraut. Auch wenn Arbeiten beispielsweise an den zahlreichen Lastaufnahmemitteln an langjährig vertraute Partner von Konecranes Service vergeben werden – der Ansprechpartner für den Kunden bleibt immer gleich.
Holger Fieker: „So sichern wir nicht nur eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Gewerken, sondern auch eine lückenlose Dokumentation.“ Das maximiert die Verfügbarkeit, Betriebs- und Produktionssicherheit von Kranen, Hebezeugen, Hebebühnen und Lastaufnahmemitteln dauerhaft. „Konecranes ist am Puls der Zeit, wenn es um Kran- und Hebetechnik geht. Das zeigen wir mit diesem Premium-Projekt beim Premium-Hersteller und setzen so immer wieder neue Impulse im Markt“, sagt Holger Fieker.
