Digitale Lernplattform statt starres Prozesshandbuch

Bei Neugründungen von Logistikzentren sind Mitarbeiterschulungen und -trainings ein großer Zeitfresser. Dennoch sind sie Grundvoraussetzung für reibungslose Arbeitsabläufe. Statt auf ein herkömmliches Prozesshandbuch setzt Bohnen Logistik am neuen Standort in Mönchengladbach mit how.fm auf eine digitale Lern- und Prozessplattform.
 Mit how.fm konnte Bohnen Logistik eine lebendige und mehrsprachige Lernatmosphäre im Lager für alle Mitarbeiter schaffen.
Mit how.fm konnte Bohnen Logistik eine lebendige und mehrsprachige Lernatmosphäre im Lager für alle Mitarbeiter schaffen.Bild: ©Krischerfotografie

Die Neugründung eines Logistikstandorts ist mit vielen Herausforderungen verbunden. Neben täglich zu bewältigenden Baustellen für alle Beteiligten, gilt es ein neues Team aufzubauen und alle Mitarbeiter in die neuen Prozesse einzuarbeiten – und das schon weit vor dem Beginn der operativen Abwicklung. Eine Herausforderung, vor der auch Bohnen Logistik, eine Kontraktlogistik-Tochter der Duisburger Hafen AG (duisport), stand. Einen Schwerpunkt legt das Unternehmen auf die Lagerhaltung und den Straßengütertransport von Fast Moving Consumer Goods aller Art. Darüber hinaus runden Inhouse-IT-Lösungen und logistische Konzeptberatung das Unternehmensprofil ab. Mit der Entscheidung für einen weiteren Standort in Mönchengladbach, in welchem insbesondere B2B- und B2C-Abläufe zur Versorgung des stationären Einzelhandels sowie zahlreicher Onlineshop-Kunden durchgeführt werden, rückten auch entscheidende Fragestellungen zu Themen wie Onboarding und Mitarbeiterschulungen in den Fokus: „In der Phase des Ramp-Up und in den darauffolgenden ersten Wochen haben die Standortverantwortlichen viel zu tun. Einen neuen Standort aufzubauen und in einen Regelbetrieb zu überführen, nimmt nicht nur in der Anfangsphase viel Zeit in Anspruch. Mitarbeiterschulungen sowie Weiterbildungen hinsichtlich Arbeitssicherheit, Qualitätssicherung sowie Vermittlung der optimalen Prozessabläufe nehmen konstant einen wichtigen Stellenwert ein“, erklärt Julian Schneider, stellv. Geschäftsführer von Bohnen Logistik.

 Schritt für Schritt vermittelt how.fm automatisch übersetzt Arbeitsabläufe - der Trainee stellt Rückfragen in seiner Muttersprache.
Schritt für Schritt vermittelt how.fm automatisch übersetzt Arbeitsabläufe – der Trainee stellt Rückfragen in seiner Muttersprache.Bild: How.fm

Digitales Mitarbeitertraining pünktlich zum Standort-Start entwickeln

Lagerhaltung und Straßengütertransport: Zwei Arbeitsbereiche, bei denen Mitarbeiter praxisnah, mehrsprachig und verständlich geschult werden müssen, um Prozesssicherheit zu erreichen. „Für uns ist es entscheidend, dass wir unseren Kolleginnen und Kollegen eine Lernatmosphäre zur Verfügung stellen, in der Weiterbildung Spaß macht, die einen erkennbaren Bezug zur operativen Praxis besitzt und eine tiefgehende Wissensvermittlung ermöglicht. Nur so kann Prozessverständnis nachhaltig und Schulungswissen langfristig vermittelt werden“, so Julian Schneider weiter. Im Rahmen der Neugründung des Standorts kam Bohnen Logistik mit how.fm ins Gespräch und entschied sich schnell für eine Kooperation. Das Ziel: mehrsprachige, digitale Sicherheits-, Prozess- und Onboarding-Trainings als Unterstützung des Schulungspersonals bis zum Start des neuen Standorts in Mönchengladbach in wenigen Wochen etablieren.

Dafür setzt how.fm auf sofort nutzbare und zugleich individualisierbare Videosequenzen mit Audio und Ton. Das 2018 gegründete Start-up aus Köln hat sich mit seiner Softwareplattform für Mitarbeiterschulungen auf die Lagerlogistik spezialisiert. Das Besondere: Die Software übersetzt die Schulungsinhalte automatisch geprüft in über 20 Sprachen – darunter Arabisch, Bulgarisch und Polnisch. Darüber hinaus entwickelte how.fm für Bohnen Logistik individuelle Lernsequenzen. Pünktlich zum Lagerstart konnte how.fm so mit Schulungen wie „Mein erster Tag als Kommissionierer“ nicht nur Onboarding-Wissen und Arbeitssicherheit vermitteln, sondern auch wichtiges Produkt- und Branchenwissen sowie Qualitätsanforderungen des Kunden allgemein verständlich aufbereiten. Zudem konnte Bohnen Logistik wiederkehrende Trainings mit Hilfe von how.fm sinnvoll ergänzen, um Schulungspersonal gezielt zu entlasten. Die Kombination aus digitaler Schulungssoftware und Präsenzschulung ermöglichte es, die neuen Mitarbeitenden bestmöglich auf ihre Aufgaben vorzubereiten und vom ersten Tag an zu unterstützen. Zusammen mit how.fm richtete Bohnen Logistik eine Lernecke samt Couch für eine angenehme Lernatmosphäre ein.

Lebendige Prozessplattform geschaffen

„How.fm hat gute Vorarbeit geleistet und verstand, welche Prozesse wir digital abbilden wollten. Zeitgleich unterstützten sie uns mit ihrer Erfahrung aus anderen Projekten. Gemeinsam haben wir eine lebendige Prozessplattform geschaffen. Statt eines starren Handbuchs haben wir nun ein mehrsprachiges, dynamisches und digitales Tool, das in der Praxis wirklich verwendet wird und an dem unsere Kolleginnen und Kollegen Spaß bei der Nutzung haben.

Eine Arbeitserleichterung für unser Schulungspersonal und unsere Mitarbeiter“, sagt der stellv. Geschäftsführer Julian Schneider. Auch die Mitarbeiter spiegeln dieses positive Feedback. Statt passiver Zuhörer von Schulungen, sind sie durch how.fm ein aktiver Teil des Trainings. Das Lernen in der eigenen Muttersprache schafft ein tiefergehendes Verständnis und motiviert. Die sonst nur theoretisch vermittelbaren Inhalte werden greifbarer und von den Kollegen nachhaltig umgesetzt. In Zukunft möchte Bohnen Logistik die mit how.fm vermittelten Lerninhalte weiter ausbauen. Nicht nur für interne Mitarbeitende: Auch für externe Geschäftspartner wie Berufskraftfahrer, die den Standort anfahren, soll zukünftig ein durchgängiger Informationsfluss zu den jeweils relevanten Inhalten ermöglicht werden. Zudem werden weitere Standorte des Unternehmens bereits mit der Lernsoftware ausgestattet, etwa in Duisburg. Passive Mitarbeiterschulungen und ungenutzte Handbücher gehören bei Bohnen Logistik der Vergangenheit an.

www.how.fm

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