Leicht lässt sich vorstellen, wie Unternehmen dank des Einsatzes passender Wearables vor Ort kostbare Zeit sparen könnten. Nicht nur würde die Produktivität steigen, sondern es wäre auch für die Mitarbeiter viel bequemer. Mit dem veränderten Einkaufsstil der Verbraucher steigt die Notwendigkeit, Aufträge nahtlos zu bearbeiten, zu verpacken und zu erfüllen. Doch genau das wird angesichts des aktuellen Arbeitskräftemangels immer herausfordernder.
In der Zebra Warehousing Vision Study gaben neun von zehn Lagerbetreibern an, dass sie in den letzten zwei Jahren einen durchschnittlichen Anstieg des Versandvolumens von 23 Prozent im B2B- und D2C-Fulfillment verzeichnet haben. Mehr als die Hälfte nannten die Suche nach qualifizierten Lagermitarbeitern und deren Schulung als Herausforderungen im Bereich der Arbeitskräfte.
Die Studie zeigte auch, dass über ein Drittel der befragten Entscheidungsträger sich verstärkt auf die Herausforderungen im Outbound-Fulfillment konzentrieren. Dazu gehören Effizienzsteigerungen bei der Kommissionierung, kürzere Bearbeitungszeiten und verbesserte Verpackungs-, Bereitstellungs- und Verladeprozesse. Einzelhändler und Lagerhäuser müssen sich anpassen, um den sich wandelnden Verbrauchergewohnheiten und den Erwartungen ihrer Mitarbeiter gerecht zu werden.
Einstieg in die Wearables – Tragbare Technologie
Doch was genau sind Wearables? Ganz einfach: Es handelt sich um Technologie, die wir am Körper tragen können. Dazu gehören futuristische Geräte wie Brillen, Handgelenkscomputer und Ringscanner, die von Mitarbeitern im Einzelhandel und in Lagern eingesetzt werden, um die Arbeitsabläufe zu verbessern.
Der große Vorteil von Wearables: Sie ermöglichen es den Mitarbeitern, freihändig zu arbeiten. Das bedeutet, dass sie zeitraubende Aufgaben wie das Scannen von Barcodes während des Aufnehmens und Ablegens von Artikeln, das Bewegen von Einkaufswagen und das Überprüfen von Geräten, Bildschirmen, Papierkram und vielem mehr überflüssig machen.
Diese scheinbar kleinen Bewegungen summieren sich im Laufe eines Arbeitstages oder einer Schicht zu einer erheblichen Menge an Zeit, die bei Inventur, Kommissionierung, Verpackung und Auslieferung von Artikeln verloren geht. Angesichts der steigenden Anforderungen an die Auftragsabwicklung, das Retourenmanagement und die Verarbeitungsgeschwindigkeit sind Wearables heute nützlicher denn je. Sie sparen den Mitarbeitern Zeit und ermöglichen es ihnen effizienter zu arbeiten. Sie schaffen einen neuen ‚Flow-Zustand‘, in dem die Arbeit sich müheloser anfühlt und Mitarbeiter sich hundertprozentig auf ihre Arbeit konzentrieren können.
Die nächste Generation ist da
Die Entwicklung von Wearables hat sich speziell auf die Bedürfnisse von Mitarbeitern in Lager- und Einzelhandelsumgebungen konzentriert. Sie sollten die Arbeit dort komfortabler und produktiver machen. Und sie werden immer besser.
Vor über 20 Jahren wurden die ersten unternehmenstauglichen Wearables eingeführt, die einen zentralen mobilen Computer erforderten, der oft am Unterarm des Mitarbeiters befestigt war. Dieser Computer war mit Peripheriegeräten wie einem Barcode-Scanner verbunden. Heutzutage besteht das neueste Wearable der nächsten Generation nur noch aus einem einzigen Teil – es wird kein ‚Host‘ (mobiler Computer und/oder Scanner) mehr benötigt. Diese Entwicklung ermöglicht eine nahtlose Funktionalität auf einer ganz neuen Ebene.
Die nächste Generation von Wearables bietet die Integration von Software, um Daten aus der Ferne zu verwalten, zu aktualisieren, zu überprüfen, zu sichern und zu pflegen. Zudem können sie mit Analysen kombiniert werden, um die Nutzung zu optimieren.
Die Push-to-Talk-Technologie unterstützt die Kommunikation und Zusammenarbeit. Obwohl die neuesten Wearables kleiner sind als ihre Vorgänger, bieten sie dennoch alles, was Mitarbeiter an vorderster Front benötigen, um Effizienz, Produktivität und Engagement zu steigern.
Aufgabenverwaltungssoftware kann in die Wearables integriert werden, sodass Mitarbeiter ihre Aufgaben während der Arbeit sehen, aufzeichnen und verwalten können. Einzelhandelsmitarbeiter können beispielsweise einen Handgelenkscomputer oder einen Ringscanner tragen, sodass beide Hände frei sind, um Aufgaben wie das Scannen des Inventars zu erledigen..
Hebelwirkung der Arbeit
Mit der steigenden Nachfrage nach produktivitätssteigernden Lösungen setzen Einzelhändler und Lagerbetreiber ihre digitale Transformation fort, die auch den Einsatz von Wearables umfasst. Im Jahr 2019 führte etwa ein Viertel der befragten Entscheidungsträger ihre Betriebe ausschließlich mit papierbasierten oder festen Arbeitsplatzsystemen. In den nächsten fünf Jahren wird erwartet, dass diese Zahl auf nur 5 Prozent sinken wird, da Mitarbeiter durch Einsatz von mobilen Geräten und Automatisierungslösungen, einschließlich Wearables, unterstützt werden.
Ähnliches gilt für den Einzelhandel. Fast 78 Prozent der Einzelhandelsentscheidungsträger stehen unter Druck, die Effizienz bei der Bearbeitung und Erfüllung von Online-Bestellungen zu steigern. Einzelhändler und Lagerhäuser setzen verstärkt auf Wearable-Technologie. 69 Prozent der Einzelhandelsmitarbeiter geben an, dass der Einsatz von Wearable-Computern zu einem besseren Kundenerlebnis führen kann, und 94 Prozent der Lagerarbeiter werden in den nächsten fünf Jahren mit Wearable-Computern und Peripheriegeräten ausgestattet sein.
Der Nutzen tragbarer Technologie geht jedoch über Geschwindigkeit und Effizienz hinaus. Arbeitnehmer wünschen sich Technologie. Etwa 70 Prozent der Einzelhandelsmitarbeiter fühlen sich vom Arbeitgeber mehr wertgeschätzt, wenn ihnen technische Hilfsmittel zur Verfügung gestellt werden, und rund 70 Prozent geben an, dass tragbare Computer und Ringscanner ihnen helfen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Im Lagerbereich sind 92 Prozent der Entscheidungsträger der Meinung, dass technologischer Fortschritt das Lager für Mitarbeiter attraktiver macht. Und etwa 80 Prozent der Lagerarbeiter erwarten, dass die von ihrem Arbeitgeber bereitgestellte Technologie so benutzerfreundlich ist wie ihr persönliches Smartphone.
Das Aufblühen des mobilen Ökosystems
Die steigende Beliebtheit des Online-Handels treibt den Bedarf an verbesserten Lösungen für die Abwicklung in Lagern und Einzelhandelsgeschäften weiter voran. Bis 2025 werden voraussichtlich 60 Prozent der Unternehmen fünf oder mehr drahtlose Technologien gleichzeitig einsetzen. Wearables bieten eine Win-Win-Situation, da sie den Mitarbeitern an vorderster Front ermöglichen, produktiver und natürlicher zu arbeiten und in einen ‚Flow-Zustand‘ zu gelangen. Wenn Sie Ihre Arbeitsabläufe und Mitarbeiter optimieren möchten, ist ein Portfolio an Wearables unverzichtbar.
