BASF hat seine Lagerlogistik in Antwerpen, die zuvor von einem externen Dienstleister betrieben wurde, wieder in die eigene Organisation integriert. Mit Unterstützung von Leogistics implementierte das Unternehmen das SAP S4HANA EWM System, um die Transparenz und Flexibilität der logistischen Abläufe zu erhöhen. Ein funktionsübergreifendes Team führte das Projekt durch, wobei die Schwerpunkte auf umfangreichen Tests und agiler Zusammenarbeit lagen. Die erfolgreich umgesetzte Systemeinführung schaffte eine höhere operative Qualität und Transparenz, wodurch Kundenreklamationen nahezu eliminiert wurden. BASF strebt danach, durch erhöhte Servicequalität und betriebliche Effizienz die Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.
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„Wir haben unser Lager aus der ‚Blackbox‘ geholt. In der Industrie ist die Transparenz selten so hoch wie in der Konsumgüterbranche. Aber sie ist ein wichtiger Erfolgsfaktor, insbesondere im Bereich der Sanitär- und Hygieneprodukte, in dem die Qualitätsstandards besonders hoch sein müssen. Mit dem neuen System ist alles verfolgbar, wir haben den Überblick über jeden Prozess. Für BASF steht der Kunde an erster Stelle und es ist für uns entscheidend, ein Maximum an Servicequalität zu liefern. Das neue System mit seiner erhöhten Transparenz und der Einbindung unserer eigenen Mitarbeiter trägt wesentlich dazu bei, dieses Ziel zu erreichen“, sagt Liesbeth Pacqué.
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