Kundenorientierte Softwareentwicklung

Mit der Option zur kundeneigenen Konfiguration, das veranschaulichen vier Praxisbeispiele, bietet das Warehouse Management System PSIwms den Anwendern vielfältige operative Lösungsvorteile, die exakt auf die individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Drei neue System-Editionen und eine kundengerechte Service- und Vertriebsplattform definieren nun einen weiteren innovativen Entwicklungsschritt.
Bei Würth Elektronik eiSos in Waldenburg ließen sich alle neuen Automatisierungskomponenten und Topologien sowie die geänderten Prozesse mühelos mit PSIwms abdecken.
Bei Würth Elektronik eiSos in Waldenburg ließen sich alle neuen Automatisierungskomponenten und Topologien sowie die geänderten Prozesse mühelos mit PSIwms abdecken.Bild: PSI Logistics GmbH

Auf der Logimat 2023 hat das Softwareunternehmen PSI Logistics die Weiterentwicklungen des Warehouse Management Systems PSIwms vorgestellt. Die Software ist jetzt in den drei Editionen PSIwms GO, PSIwms FLEX und PSIwms PRO verfügbar. Die Editionen sind funktional jeweils auf Lager mit unterschiedlicher Komplexität ausgelegt. Dabei steht GO im Standard für eine schnelle Einführung, FLEX für kleinere Anpassungsoptionen sowie PRO zur Nutzung aller in PSIwms vorhandenen und erweiterbaren Lösungen zur Verfügung. Bei Bedarf an zusätzlichen Funktionen kann von GO in die individualisierbaren Editionen FLEX und PRO migriert werden.

Die Editionen markieren einen vorläufigen Höhepunkt in der kontinuierlichen, kundenorientierten Weiterentwicklung der Systeme bei PSI Logistics. Einerseits können Kunden ihre Lösungen mit dem AppStore direkt in der Cloud nutzen oder in ihre eigene IT-Umgebung laden. Dabei erleichtert der AppStore als kundengerechte Service- und Vertriebsplattform den Weg zur passenden Softwarelösung. Entdecken, testen, kaufen oder aktualisieren lautet die Formel des AppStore-Angebots. Partnerunternehmen, Kunden und Neukunden können dort einfach und jederzeit Software nach ihren Anforderungen auswählen, testen und um zusätzliche Produkte oder Services ergänzen.

Freiheit der Kunden

Weiterer Kundenvorteil: Die Editionen bieten den Nutzern wie etwa Logistikdienstleistern die Möglichkeit, ihren Mandanten unterschiedlicher Größe und logistischer Anforderungen umgehend ein WMS mit optimal vorkonfiguriertem Zuschnitt anzubieten und sie darin integrieren zu können. Dabei lassen sich Funktionsumfänge von den Nutzern zuschneiden, auf Basis von PSI Click-Design mit eigenen Applikationen ergänzen und die Projektierungen eigenständig übernehmen, ohne dass Mitarbeitende der PSI Logistics einzubinden wären.

Diese Art der Kunden-Eigenständigkeit ist eine konsequente Weiterentwicklung der kundeneigenen Systemkonfiguration, wie sie im Standard bereits von zahlreichen Kunden erfolgreich genutzt wird. Mit den systemimmanenten Möglichkeiten der eigenständigen Konfiguration können Anwender ihre Prozesse wie etwa die Integration neuer Mandanten, Veränderungen von Topologien, Einlagerungs- und Kommissionierstrategien selbstständig erstellen und anpassen. Dabei unterstützt die Entwicklung neuer, bedienerfreundlicher Gestaltungsoptionen bei den grafischen Benutzerschnittstellen und Benutzeroberflächen – sogenannte Grafical User Interfaces (GUI) – das einfache Handling. Mit dem PSI-Click-Design können Anwender die Bedieneroberfläche per Click sowie Drag-and-Drop eigenständig an ihre individuellen Anforderungen anpassen. Mit einem intuitiven visuellen Editor lassen sich dabei Menüs, Listen- und Tabellendialoge, Detailansichten und eigene Filterdefinitionen prozessorientiert in einer einzigen Maske kombinieren und als individualisierte Profile speichern. Vor diesem Hintergrund wurde in der Produktentwicklung zudem eine strikte Trennung von Produktstandards und individuellen Konfigurationen vorgenommen. Beim Wechsel auf ein aktuelles Release von PSIwms können die neuen, meist innovativen Funktionen des Produktstandards genutzt werden, während die kundenindividuellen Anpassungen erhalten bleiben.

Höchstmaß an Flexibilität bei der Einbindung neuer Mandanten

Ein Beispiel dafür ist die Würth Elektronik eiSos Gruppe mit Sitz im baden-württembergischen Waldenburg, einer der größten Hersteller von elektronischen und elektromechanischen Bauteilen. Ende 2011 wurde am Unternehmensstandort das globale Versandlager für Elektroteile der Würth Elektronik eiSos eingerichtet. Nach 2014 und 2016 wurde im Dezember 2019 eine dritte Erweiterungs- und Automatisierungsphase abgeschlossen. Damit hat das Unternehmen die Lagerkapazitäten in Waldenburg nahezu verdoppelt, die Prozesse weiter optimiert. Mit seinen hochmodernen Shuttle- und Industrie 4.0-Realisierungen gilt das vollautomatisierte Distributionszentrum in Waldenburg dem Unternehmen inzwischen als „Musterfabrik für individuelle Kundenwünsche und hohen Servicegrad“. „Alle Anpassungen seit 2011 haben wir bei laufendem Betrieb realisiert“, sagt Uwe Graf, Logistikleiter von Würth Elektronik eiSos in Waldenburg. „Die neuen Automatisierungskomponenten und Topologien sowie die geänderten Prozesse ließen sich mühelos mit PSIwms abdecken.“ Im Testsystem des WMS-Clients kann Würth Elektronik eiSos neue Prozesse im Vorfeld überprüfen, selbst vornehmen oder auch mit Eigenkonfigurationen etwa Topologien und Routingwege gestalten und Kommissionierplätze umdefinieren.

Für umfassende Lagerverwaltung und die Steuerung effizienter intralogistischer Prozesse setzt der Grevener Logistikdienstleister Fiege unter anderem im Logistikzentrum Neuss auf PSIwms. Neben der Funktion als Nachschublagers für die internationalen Verteilzentren eines führenden Elektrogeräte-Herstellers zählen zu den Aufgabenbereiche dort etwa Value Added Services (VAS) wie die Zusammenstellung und Verpackung spezieller Exportsets, die Retourenbearbeitung und die Auftragsabwicklung im B2C-Geschäft des Herstellers. „PSIwms können wir mit eigenen Konfigurationsmitteln an die individuellen Prozessanforderungen anpassen“, sagt Mario Görlitz, Prozessmanager IT-Projekte Fiege Logistik Wuppertal und verweist auf das PSI Click-Design: „Selbsterklärende Dialoge, intuitive Bedienung und individuelle Darstellungsmöglichkeiten unterstützen das einfache Handling. Damit bietet PSIwms uns ein Höchstmaß an Flexibilität bei der Integration weiterer Mandanten und Prozesse.“

Individuell alle relevanten Informationen im Überblick

Im Logistikzentrum von Sensortechnik-Hersteller Elobau erfolgt am Stammsitz in Leutkirch im Allgäu der individuelle Zuschnitt des Grafical User Interfaces (GUI) per PSI Click-Design. „Ohne Programmierung können wir die Oberflächen selbst optimieren, Gruppendesigns anlegen und haben individuell alle relevanten Informationen im Überblick“, hebt Matthias Gromer, Leiter Logistik und Lean-Koordinator bei Elobau, hervor. Das biete trotz der komplexen Prozesse und Funktionalitäten jederzeit auf einen Blick beispielsweise hohe Transparenz über die Ressourcenauslastung und die jeweils aktuellen Bearbeitungsstände.

Positiv reflektiert auch die 1978 gegründete Nosta Group, Osnabrück, die Optionen zur Eigenkonfiguration von PSIwms. An 12 eigenen Lagerstandorten übernimmt Nosta dort von der Lagerung über die IT-gestützte Auftragsabwicklung und Kommissionierung bis hin zur Versandbereitstellung sämtliche Logistikdienstleistungen unter Berücksichtigung spezifischer Produkt- und Branchenanforderungen. An den acht Lagerstandorten mit den komplexesten Materialflüssen sorgt PSIwms seit 2007 für effiziente Prozesse. Dabei ist das Multi-User- und multisitefähige System lediglich einmal, im Osnabrücker Stammhaus der Nosta Group, installiert.

CSV(character separated value)-Dateien direkt importierbar

Seit einem Schulungsprogramm kann der Logistikdienstleister in kundeneigener Konfiguration das WMS eigenständig und weitgehend unabhängig vom Hersteller flexibel auf die individuellen Anforderungen hin zuschneiden. „Mit der Option zur Eigenkonfiguration konnten wir PSIwms über die Jahre hinweg eigenständig exakt an unsere Bedürfnisse anpassen“, sagt Rainer Mönnig, IT-Prozessmanager der Nosta Group. Als hilfreich und zeitsparend benennt er beispielsweise die Möglichkeit, CSV-Dateien direkt in PSIwms importieren und sie darin nutzen zu können. Besonders bei den Prozessen des Alltagsgeschäftes in seinen staplergeführten Block- und Regallägern hat der Dienstleister die Möglichkeiten des Customizings zu schätzen gelernt. „Aus Kapazitätsgründen kann es vorkommen, dass wir Mandanten von einem Standort in einen anderen umlagern müssen“, erklärt Mönnig. „Mit PSIwms geht das problemlos. Wir können Mandanten beliebig den Standorten zuordnen, jederzeit nachverfolgen, welcher Mitarbeiter welchen Mandanten an welchem Standort bearbeitet und haben über alle Standorte hinweg eine vollständige Sicht beispielsweise auf Auftragsdaten und Bestände jedes einzelnen Mandanten.“

Die genannten Beispiele unterstreichen neben den Kundenvorteilen die Bedeutung einer kontinuierlichen, marktgerechten Weiterentwicklung des Produktstandards von Softwaresystemen. Von der individuellen Gestaltung der Benutzeroberfläche über die Systemanpassung an individuelle Prozessanforderungen bis hin zu der jüngsten Option, die Software bereits im App Store anwendungsgerecht auszuwählen, zu testen und schließlich die Systeme im Betrieb via Cloud ohne Programmierkenntnisse bei wechselnden Anforderungen selbst anpassen und konfigurieren zu können, zeigen die Entwicklungsschritte von PSIwms den erfolgreichen Weg auf. Man darf auf die weiteren Entwicklungen gespannt sein.

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