Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) zeichnet Raja das zweite Jahr in Folge als kundenfreundlichstes Unternehmen im Bereich Verpackungsmaterial aus. Im Rahmen des Deutschen Kunden-Award 2023 setzte sich Raja in der Kategorie „Kundenzufriedenheit“ gegen neun weitere Unternehmen durch.
„Unsere langjährige Erfahrung in der Betreuung von Kunden ermöglicht es uns den bestmöglichen Service zu bieten. Die Kundenzufriedenheit ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor von Raja und eine unserer wichtigsten Unternehmenskennzahlen: Wir richten unser Unternehmen insbesondere auch danach aus, wie zufrieden unsere Kunden mit unseren Services und Leistungen sind. Die Auszeichnung mit dem Verbrauchersiegel ist eine Bestätigung für die hohe Qualität unserer Leistungen“, erklärt die Leiterin des Raja Customer Care Center Christina Gauland.
Für die Auszeichnung mit dem Deutschen Kunden-Award 2023 holte die DtGV mehr als 100.000 Kundenmeinungen zu insgesamt 1.347 Unternehmen aus 100 Branchen ein.
Die erste Adresse für erstklassigen Service
Die größtmögliche Kundenzufriedenheit erreicht Raja durch sein umfangreiches Serviceangebot auf höchstem Niveau: Ein breites Produktsortiment, stetige Produktverfügbarkeit, einen nutzerfreundlichen Webshop und fachkundige Beratung von den Raja-Experten am Telefon oder vor Ort. Damit sind Raja und der Webshop rajapack.de die erste Adresse für alle, die Verpackungen, Büroausstattung und vieles mehr benötigen.
Bester Anbieter klar erkenntlich
Die DtGV konzentriert sich bei der Evaluierung nicht nur auf ein oder einige Wirtschaftssegmente. Das Untersuchungsspektrum reicht vom stationären Einzelhandel über Dienstleistungen und E-Commerce-Anbieter bis hin zu Finanzdienstleistungen und Versicherungsprodukten. Vielmehr steht der Kunde im Fokus, der je nach Bedarfslage in Kontakt zu unterschiedlichsten Produkt-Welten und Dienstleistungssegmenten tritt. Die Gütesiegel sollen die besten Anbieter kenntlich machen und so dem Kunden eine Richtlinie bei der Auswahl der verschiedenen Anbieter geben. DtGV ist anbieterunabhängig und führt Tests, Prüfungen sowie Befragungen neutral, auf Basis von durch Experten entwickelten Kriterien durch. DtGV arbeitet nicht im Auftrag eines Anbieters.
